Dúvidas Frequentes

Quando eu recebo o código de rastreio?

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio. Não deixe de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam do seu e-mail.

 

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

Sim, todos os pedidos possuem um código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail.

 

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

A Importados Pro preza pela qualidade e excelência do seu produto, por isso pedido para que todo defeito seja notificado através do nosso e-mail dentro do prazo de 7 dias para que façamos a troca do seu produto.

 

Quais as formas de pagamento aceitas?

As formas de pagamento que aceitamos são: boleto, Pix e cartão de crédito.
No cartão dividimos em até 6x sem juros ou em até 12x com os juros do Mercado Pago.

 

Como é feito o reembolso?

Todo reembolso possui uma confirmação do Mercado Pago, onde o cliente recebe sua via.
Quando a compra for feita pelo cartão, o reembolso é feito pela própria bandeira do cartão, diretamente em sua fatura. Se a compra tiver sido feita por boleto ou Pix, você deverá criar uma conta no Mercado Pago com o mesmo e-mail cadastrado na loja para receber o reembolso.